ITIL (Information Technology Infrastructure Library) merupakan framework yang dibuat dan dikembangkan oleh Office of Government Commerce (OGC) di Inggris. ITIL berperan dalam membantu dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnis suatu organisasi. Framework ITIL merupakan framework yang banyak digunakan selama ini, tidak terkecuali dengan perusahaan multimedia besar Indonesia, yaitu MNC Group. Di bawah kepemimpinan pendiri sekaligus Chairman MNC Group, Hary Tanoesoedibjo, Perseroan MNC Group saat ini berfokus pada tiga investasi, yaitu media, jasa keuangan, properti, serta satu bisnis pendukung yang masih terkait dengan bisnis inti di sector jasa keuangan, yaitu investasi keuangan. Di sector media sendiri, MNC Group adalah pemilik media tersebar dan palig terintegrasi di Asia Tenggara dengan protofolio yang terdiri dari empat stasiun TV nasional Free-To-Air (FTA), yaitu RCTI, MNCTV, GTV, dan INews, serta 20 channel yang disiarkan di TV berlanggana...